よくある質問

Zone Echo Pointの製品・サービスに関するよくあるご質問をまとめました。

シグナルパス山
Zone Echo Pointはどのような会社ですか?

Zone Echo Point Co., Ltd.は2010年に設立された日本のテクノロジー企業です。IoT・AI・クラウドを融合した次世代デジタルインフラソリューションを提供し、350社以上のクライアントのデジタル変革を支援しています。東京都江東区辰巳に本社を置き、大阪・シンガポールにもオフィスを展開しています。

サービスはどの地域で提供されていますか?

現在、28カ国でサービスを提供しています。主な対応地域は日本・東南アジア・欧米です。新たな地域への展開もご要望に応じてご相談ください。

デモや無料トライアルはありますか?

はい、全製品で30日間の無料トライアルをご用意しています。また、製品デモはオンライン・オフラインどちらでも対応可能です。お問い合わせフォームからお申し込みください。

導入実績を教えてください

製造業・スマートシティ・ヘルスケア・金融など幅広い業界での350社以上の導入実績があります。代表的な事例は導入事例ページをご覧ください。

会社の財務健全性について教えてください

当社は2023年度に単年度黒字化を達成し、継続的な成長を続けています。年次報告書はお問い合わせいただくことでご提供可能です。

対応しているクラウドプラットフォームは?

AWS・Azure・GCPの主要3クラウドに完全対応しています。また、オンプレミス環境やハイブリッドクラウド構成にも対応可能です。マルチクラウド構成もサポートしています。

どのくらいのデバイス数まで対応できますか?

ZEP-Coreプラットフォームは水平スケーリングにより、理論上無制限のデバイス接続が可能です。実績では最大150万台の同時接続を達成しています。

データの暗号化はどのように行われていますか?

転送中のデータはTLS 1.3で暗号化し、保存時はAES-256-GCMで暗号化しています。鍵管理はAWS KMS・Azure Key Vaultと連携し、お客様が完全にコントロールできます。

既存の業務システムとの統合は可能ですか?

REST API・GraphQL・Webhookによる柔軟な統合が可能です。SAP・Salesforce・ServiceNow・Workdayなどの主要ERPとの標準コネクターも提供しています。

AIモデルのカスタマイズは可能ですか?

はい、AutoML機能により、お客様のデータを使ったカスタムモデルのトレーニングが可能です。また、外部AIモデル(OpenAI等)との統合もサポートしています。

料金体系について教えてください

スタンダード・プロフェッショナル・エンタープライズの3プランをご用意しています。月額または年額でのご契約が可能で、年額の場合は2ヶ月分の割引が適用されます。詳細はお問い合わせください。

無料トライアル後の自動課金はありますか?

いいえ、無料トライアルは完全無料で、クレジットカード登録も不要です。トライアル期間終了後、継続をご希望の場合のみ契約手続きをお願いします。

請求はどのように行われますか?

請求書払い・クレジットカード払いに対応しています。大規模契約の場合は銀行振込にも対応可能です。消費税は別途申し受けます。

契約解除はいつでも可能ですか?

月額プランは翌月解約が可能です。年額プランは契約期間終了時の解約となります。解約時のデータエクスポートは無償で対応します。

スタートアップ向けの割引はありますか?

はい、設立3年以内のスタートアップ企業向けに最大50%の割引プログラムをご用意しています。詳細はお問い合わせください。

サポートの受付時間は?

スタンダードプランは平日9:00〜18:00(JST)のメールサポート、プレミアムプランは24時間365日の電話・チャットサポート、エンタープライズプランは専任CSMによる対応となります。

オンサイトサポートは可能ですか?

エンタープライズプランでオンサイトサポートに対応しています。また、その他のプランでも有償にてオンサイト対応が可能です。国内は全都道府県、海外はアジア太平洋地域を中心に対応しています。

トレーニングや研修サービスはありますか?

オンライン・オンサイトのトレーニングプログラムをご用意しています。管理者向け・エンドユーザー向け・技術者向けなど、対象者に合わせたカリキュラムを提供しています。

障害発生時の対応フローを教えてください

障害は重要度に応じてP1〜P4に分類されます。P1(サービス停止)は15分以内に初回応答・4時間以内の復旧目標、P2は1時間以内の応答・8時間以内の復旧目標となっています。

マイグレーションや移行支援はありますか?

はい、既存システムからの移行を担当する専門チームがあります。データ移行・システム統合・並行稼働・本番切替まで、プロジェクトマネジメントを含めた包括的な移行支援を提供しています。

ゾーンエコーポイントロゴコンセプト

まだご質問がありますか?

上記のFAQで解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。専門スタッフが丁寧にご回答します。